DB真人近日微盟携手Fashion Link全国时尚行业CIO社区、腾讯智慧零售在深圳大湾区举办了2024大湾区时尚行业新零售运营沙龙。本次沙龙以“服饰新机，全域增长”为主题，探讨服饰零售行业数字化转型的新范式与全域经营的实战策略。会上，唐传网以“赋能终端激活用户 解锁服饰全域繁荣”为主题，分享了时尚鞋服行业在数字零售中的有效落地姿势，并基于微盟深耕服饰零售的经验提出了行业洞察。
“企业开展数字化业务的最佳分工方式，就是连接消费者的渠道和品牌通过业务协同互相促进，从而带动企业增长。具体而言，流量通过公私域各触点沉淀至触达消费者的渠道中;而渠道通过在品牌私域进行用户运营提升用户复购与粘性，进而带动品牌的业绩增长。”
时尚零售行业正步入“用户为王”的新纪元，从渠道竞争到流量争夺，最终聚焦于用户的深度运营。数字化基建不仅是基石，更是驱动变革的引擎。我们需构建覆盖全渠道的用户洞察体系，精准定位目标客群，实现资源的智能化匹配。
1、销售渠道与用户深度链接。在构建高效销售渠道的过程中，微盟聚焦于前端用户的深度链接。无论是通过加盟、代理还是直营模式，都应该利用多样化的触点和工具，不断拓展新增流量，实现渠道的有感增量。后端方面，还可以借助广告引流、直播转化等策略，为门店赋能，全面升级全渠道作业能力，从而持续促进用户价值的增长。这种双向驱动的模式，不仅增强了用户与品牌之间的粘性，也确保了销售渠道的稳健发展。
2、品牌中心与销售渠道业务协同。品牌中心作为战略指挥中枢，与销售渠道紧密协作，通过数字化手段优化业务分工，实现一体化运营。我们利用微盟零售解决方案，将数字化真正融入业务架构，激活终端导购成为数字化服务的先锋。同时，通过全渠道聚合和云店模式，我们有效降低了品牌渠道布局的成本，拓宽了门店的经营范围，实现了线上线下无缝融合。这种一体化的运营模式，不仅提升了品牌的市场竞争力，也为用户带来了更加便捷、高效的购物体验。
3、微盟零售解决方案作为业务协同的加速器，在激活终端、赋能区域和数据驱动方面展现出了强大的实力。我们构建了灵活多变的分账体系，确保各方利益最大化，并赋予区域团队前所未有的自主权，从商品选择到库存管理，都能根据区域市场的独特需求进行灵活调整与优化。同时，我们紧跟多平台直播的兴起，优化直播策略，定制专属内容，让直播成为吸引流量、提升转化的重要手段。
4、构建与客户沟通的全触点网络。在数据驱动方面，我们依托长期积累的数据资源与多渠道融合的优势，为小程序业绩的飙升与用户参与度的提升注入了强大动力。通过数据分析工具，我们密切关注各区域市场的业绩表现，为表现优异的区域提供更为丰厚的补贴与流量支持，形成差异化竞争优势。此外，我们还致力于打破小程序与公域平台、私域社区之间的壁垒，构建了一个全方位、多触点的流量网络，这些触点相互协同、紧密配合，共同编织成一张紧密连接客户的网络，为用户带来更加个性化、便捷的服务体验。
对于线下品牌而言，数字化导购的转型更是至关重要。微盟通过提供数字化工具与策略培训，帮助导购实现从传统角色向数字化角色的华丽转身。他们不仅能够更精准地把握客户需求，提供个性化的服务体验，还能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为品牌价值的传播者与捍卫者。
1、实时掌控核心指标，优化门店运营。数字化导购系统的首要任务是提升导购的工作效率。通过微盟平台，不同管理角色能够基于各自权限和视角，获取多维度、精准的数据支持。店长可实时掌握门店导购、顾客、业绩等核心指标，进行店务管理及客资分配;区经/督导则能跨门店对比业绩、分析客资价值、评估导购表现，实现全局视角下的高效管理。此外，品牌方还能通过设立激励机制，将客户行为与导购收益直接挂钩，激发导购的积极性和创新性。
2、打通商城与企微，重塑客户互动体验。在门店层面，微盟数字化导购系统强调组织协同与精细化运营。通过任务中心，导购接收清晰指令，精准建立运营链接，确保团队紧密合作。同时，系统支持店务陈列标准与评分规则的快速落地，实现店务管理的标准化与高效化。更重要的是，微盟将商城与企微客户数据全面打通，使导购能在单一平台上完成所有客户互动，显著提升服务效率与客户体验。这种一体化的服务模式，不仅增强了客户粘性，也提升了门店的整体竞争力。
3、差异化会员体系，驱动用户增长与业务扩张。微盟用户增长运营系统以其强大的管理能力，助力品牌实现用户精准识别与深度绑定。系统追踪并归类各种入会形式的客户来源，确保客户信息一致性，同时构建完善的用户体系，追踪会员等级、权益及资产，提供多样化会员权益，提升客户忠诚度与品牌互动。在客户流量分配上，系统灵活智能，根据归属优先、分享优先等规则精准识别客户归属，优化客户体验与营销效果。对于加盟会员体系，微盟系统支持独立业务组织构建独立会员管理制度，保护会员信息独立性，同时平衡总部与加盟业务差异化需求，促进整体业务体系的和谐共生与持续发展。
在全域经营的新常态下，微盟零售将持续助力服饰品牌深度融合线上线下购物体验，高效打通公私域流量，实现用户精细化运营，从而在激烈的市场竞争中挖掘存量中的增量机遇。